配送範圍

限台灣本島地區（離島暫無配送服務）

運費說明

大型家具商品享免運優惠（偏遠地區另計）

小型商品單筆消費滿一萬元免運（配合新竹貨運寄送）

配送前注意事項

因大型家具體積較大，請您下單前務必先測量門口、樓梯或電梯的高度與寬度。

若搬運空間不足，恕無法提供配送服務，請參考下方【搬運空間尺寸圖】給予丈量尺寸。

物流將依您提供的尺寸評估可行性，請務必正確填寫並主動告知特殊格局，以免誤判造成無法配送

吊車服務

若因搬運空間不足，需使用吊車，吊車費用由消費者承擔。吊車費以當地行情計算

代搬運服務

如需代搬運舊家具（僅提供代搬至一樓，不含回收與轉運服務），請於出貨前提供代搬物品的品項與尺寸。

嘉義、台南以外地區無舊家具回收服務，如需回收，請洽環保署回收專線：0800-085-717（免費服務）。

配送方式與時間

物流配送採「順車趟」安排，恕無法指定配送日期與時間。

若需指定配送日期，將改以「專車配送」，費用另計。

每日08:30起開始配送。由於大型家具配送涉及路況與地形等不確定因素，若有延誤或臨時狀況，敬請見諒。

服務聯絡方式

若在配送過程中遇到誤會、延誤或司機態度不佳等情況，請立即聯繫【欣泰家居客服專線05-3612000】，我們將協助向物流公司反映與處理。

搬運空間尺寸圖

以下提供須丈量的空間圖片，如有問題，請來電詢問。

鑑賞期與條件

自收到商品起 7 日內為鑑賞期（非試用期）。

退換貨商品必須保持原包裝、吊牌與配件完整；如有拆封、毀損或缺件，恕無法辦理退貨。

運費與時效

若非商品瑕疵之退換貨，鑑賞期內須酌收來回運費；超過鑑賞期恕不接受退換貨。

商品損壞或瑕疵處理

所有商品皆以全新且完整包裝出貨。若商品在運送過程中發生損壞或有瑕疵，請於收到商品後立即聯絡客服，我們將儘速為您處理。

若您選擇退貨而非換貨，仍需負擔商品來回運費。購買前請務必審慎評估是否接受上述條件。

個人喜好與客製化商品

因個人喜好（例如款式、顏色偏好等）所要求之退換貨，恕不接受。

客製化、訂製或預購商品一律不可退換。若對此類商品有疑慮，購買前請慎重考量。

色差說明

商品照片因攝影光線、布景與各種顯示器設定不同，顏色可能會略有差異；實際顏色請以實物為準。對色差敏感者，購買前請三思。